Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios productos están exentos de devolución. Los asesoramientos, Ebook, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante, sí el producto no lo hemos fabricado nosotros.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Productos que sean parte de un pack.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@bricohumedad.com.
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@bricohumedad.com y envíe su artículo a: C/ Junta de los caminos 15 Málaga 29591.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C. de Manuel Tovar, 42 Madrid 28034.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío al devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibimos un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde el transporte puede variar.
En caso que usted quiera asegurar el envío, los gastos de asegurar dicha devolución corren de su cuenta.
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Comuníquese con nosotros en info@bricohumedad.com, si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.